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关于30天退换货服务 

为了给您提供最满意的购物体验,易视网为您提供30日超长退换货保障
:在您收到货品的30天之内,在您保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下,您可以无条件退货或者置换其它商品(已拆开非质量问题商品、日抛、赠品、礼品、定制商品、秒杀商品、积分全额兑换商品不予售后更换)。

 


请您务必首先注意以下两点:


1)  收到货品时,可打开商品包装检查商品是否完好无损,如果商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。
2)  为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,易视网将不再为以上问题负责。
 

 

退换货流程图

 

 

 

发生退换货情况,我需要注意些什么呢?

 


1) 一个订单只享受一次退换货服务
(因隐形眼镜发生退换货后一律做废弃处理,所以请慎重对待退换货

 

2) 非质量问题下的退换货,来回的运费需要您自理;

 

3) 请您妥善保管随附商品的发票及购买凭证、附件及包装物,如有遗失将无法办理退换货;

 

4) 产品遭人为污损或非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务;

 

5) 退换货需先行将货物寄回,在收到退换货包裹后由易视网售后部会将您的退货送至权威部门进行质量检验;

     检验为出厂前质量问题:我们将及时为您办理退换,并承担您来回的快递费用

     检验为非出厂前质量问题:人为导致或由于参数选择不对,我们将为您把货物寄回,并需要您自行承担快递费用

 

6) 退款方式;

    直接退还到您的会员账户,登录易视网[会员中心]中(您可以下次购物时直接抵扣,或者在[资金管理]中进行提现操作)

      

7) 有关退换货过程中涉及的运送费用;


    由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时,由您自行承担来回的快递费用


    由于商品的质量问题退换货时,请您先行垫付快递费,退换成功后我们会将运费直接退回您的支付宝帐号或银行帐号,或者以会员帐户充值形式再退还给您

    运费金额标准为江浙沪5元,其它地区10元,偏远地区12元。

 

8) 易视网保证商品的质量和各种合法手续,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具有关部门书面鉴定报告,我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应责任。

 


 

 

隐形眼镜镜片质量问题说明


    我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请(所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏),全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,不会有镜片破损现象。
99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。


您配戴时需要注意的:

1) 每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡,并且护理液水位不能超过2/3,拧紧后水平放置。
2) 在取戴隐形眼镜时,手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片,应该按配戴要求修剪手指甲; 隐形眼镜镜片本身极其娇嫩,很容易人为损坏。 

 

  

 

退换货流程

 

 
1) 无论您是退货或换货,必须在收到您退换的货物后,才能做出处理。


2) 收到货物后,售后会及时与您取得联系。质量问题退换货,检测需要2-7个工作日,我们将会与您联系。非质量问题退换货,我们在收到货后,将即时处理。

 

换货:由于质量问题换货,易视承担快递费用的,财务会在您收到货后的,1-2个工作日,将快递费用退还给您;
      由于非质量问题换货,我们需要收到您的快递费用后,再为您将更换的商品发出。


退货:当我们确认收到您退回的货物后,将会及时与您取得联系,将款项划到您帐户中。

 


 

如何退款

 


1) 线上支付

   易视会及时将款项退到您的会员账户中,[资金管理]中进行提现操作来选择退款账户

  (银行卡退款到账时间与各银行业务相关,易视网并不能保证到账时间)


2) 线下支付

   如果您采用的是线下支付方式,比如货到付款和网汇通邮局汇款等。

   易视会及时将款项退到您的会员账户中,[资金管理]中进行提现操作来选择退款账户
  


 

易视提醒您:
不管论您使用的是什么支付方式,在申请退款后长时间没有收到退款,请您拨打客服电话4006-177-176,我们将会及时为您处理!


 

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